皆さんのホームページの構築や運用にちょっと役立つ情報をお届けします！

ホームページのリニューアルを実施して

ビジネス情報サイト「デスカットウェブ」でご紹介しております「月額制ホームページ制作サービス」や「NewsMail2U」といったサービス紹介用のウェブサイトの新規制作及びリニューアルを実施致しました。

新規制作したウェブサイトで紹介しているサービスについては内容的に新しいものですが、リニューアルしたウェブサイトの多くは、紹介しているサービス自体の機能的には大きく変わってはいません。

それではなぜ今回のウェブサイトのリニューアルが必要だと感じたのでしょうか？

サービスの取り扱いを開始した時には、サービスの内容をできるだけわかっていただこうと機能を紹介したウェブサイトを制作しました。

それから時間もたち、このサービスに対するお問合せをいただいたりお客様にサービスを使っていただく中で、お客様がこのサービスに対してどのような期待やご要望をお持ちなのかが少しづつ見えてきました。

そして同時に見えてきたのが、このサービスがお客様のどのようなご要望にはお応えできて、どのようなご要望にはお応えできないのか、ということでした。

○お客様の視点に立ったコンテンツの掲載

それらが見えてくるにつれて、お応えできるご要望に対しては積極的にウェブサイト上でご紹介していくべきだと考えてました。逆にお応えできないご要望についてもきちんと明示しておくべきだと考えました。

お応えできるご要望については積極的にご案内することで、多くのお客様にこのサービスに興味を持っていただきたいという営業的な側面もあります。

サービスについてお問合せをいただけるお客様というのは、同等のサービスを十分に検索し比較検討されているお客様であり、お問い合わせいただくまで至らず他のサービスに決定されるお客様は数多くいらっしゃると思います。

そのようなお客様に、多くの方がお持ちになるご要望に対して当サービスがお応えできる機能を持っていることを予めご紹介しておくことは大変有効なことであると考えました。

○できないことも明確に記載する理由

一方、お応えできない機能についてもご紹介したのは、お客様に余計なお時間をとらせないためです。

「ホームページを隅々まで見てみたけどやっぱり分からないから問い合わせしてみよう（問い合わせ送信）」

　・・・

　「（回答受信）なんだ、できないのか・・・」

　決して全ての方のご質問に予めお答えすることはできませんが、少しでも多くの方がご要望になる点については予めご紹介することで、少しでもお客様のお時間を取らせないことが大切だと考えたからです。

このように、サービスの内容にたとえ変化がない場合でも、ウェブサイトの内容はお客様のご要望や反応に応じて、変化させることが必要になるのではないでしょうか？

それがそのサービスの魅力度を上げることにもなると思いますし、容易に更新（変化）することができるウェブサイトの最大のメリットを生かすことになるとも思います。

皆様も、ご自身のウェブサイトを見直してご紹介不足の事がありましたら積極的に更新をされてはいかがでしょうか！！